Retouren

Retouren & Widerruf

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, helfen wir dir unkompliziert weiter.

Dein Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware in Empfang genommen hat.

⚠️ Ausnahme: Versiegelte Waren mit Hygieneversiegelung

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das betrifft insbesondere geöffnete Tierfutterpakete. Bitte stelle vor dem Öffnen sicher, dass das Produkt deinen Vorstellungen entspricht.

So läuft deine Retoure ab

Retoure ankündigen
Schreibe uns eine E-Mail an hello@mydoxx.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen bei dir.

Ware zurücksenden
Verpacke die Ware sorgfältig – möglichst in der Originalverpackung – und sende sie an unsere Retourenadresse. Lege bitte einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei, damit wir die Sendung schnell zuordnen können.

Erstattung erhalten
Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir dir den Kaufpreis sowie deine tatsächlichen Rücksendekosten innerhalb von 14 Tagen auf deinem ursprünglichen Zahlungsweg.

Bedingungen für die Rücksendung

Die Ware muss sich in originalem, unbeschädigtem Zustand befinden
Bitte nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurücksenden
Bei beschädigter, benutzter oder verschmutzter Ware behalten wir uns eine Wertminderung vor
Geöffnete Futterpakete sind vom Widerruf ausgeschlossen (siehe Hinweis oben)